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En fait, nous aurions maintenant des conditions optimales pour un boom américain…

“En effet, nous aurions désormais les conditions optimales pour un boom américain. “

Le plus grand voyagiste de Suisse met tout en œuvre pour éviter une deuxième saison de catastrophes. Tim Bachmann, PDG d’Hotelplan Suisse, fait preuve d’un optimisme prudent dans une interview. 

Quand les gens recommenceront-ils à voyager?

C’est difficile à estimer. Nous sommes dans les starting-blocks et sommes satisfaits de chaque réservation. Mais nous ne battons pas encore les tambours publicitaires.

Avons-nous des réserves?

Les affaires sont très lentes. Nous continuons à conseiller à nos clients de réserver leurs vacances le plus tôt possible. D’autres recommandations n’ont aucun sens pour le moment. En attendant, vous ne perdez rien, les prix seront très attractifs même en été.

Quel chiffre d’affaires prévoyez-vous en 2021?

Pour l’exercice en cours, qui va du 20 novembre au 21 octobre, nous espérons obtenir la moitié du chiffre d’affaires 18/19, mais cela nécessitera un été disproportionnellement bon.

Quel scénario empêcherait une deuxième saison de catastrophe?

Nous espérons que la situation s’améliorera depuis Pâques et que la fièvre des voyages augmentera. Reste à savoir si cela est réaliste compte tenu de la mutation du virus.

Qui sera le premier à voyager à nouveau?

Chez Hotelplan Suisse, nous divisons la clientèle en trois catégories: il y a des gens qui ne voyageront pas cet été, par peur ou pour des raisons économiques. Par contre, il y a ceux qui veulent rattraper le temps perdu et voyager encore plus qu’avant la pandémie. Ils s’efforcent de retrouver leur ancienne vie le plus rapidement possible. Ce groupe cible réservera nos produits classiques comme les vacances à la plage et apportera du volume. 

Et la troisième catégorie?

Entre les deux, il y a une clientèle qui a certes envie de voyager, mais qui a des attentes plus élevées en termes de sécurité et d’information. Ces gens préfèrent la nature aux villes, les petits hôtels aux grands, les trains ou leurs propres véhicules aux avions.

Et quelle est selon vous l’importance potentielle des trois catégories de clients?
Les personnes prudentes et conscientes constituent le groupe le plus important, suivies des personnes déterminées et de celles qui ne prévoient pas de voyages pour le moment.

Comment arrivez-vous à cette évaluation?

La catégorisation n’est ni factuelle ni scientifique. Il est basé sur les informations que nous recevons du front commercial et sur l’expérience acquise lors des précédentes crises économiques. Bien sûr, il y a aussi la lecture du marc de café. 
“Je suis convaincu que les vacances à la mer seront bientôt à nouveau très demandées. Pour les vacances en ville et les voyages longue distance, le marché mettra plus de temps à se redresser. “
Comment prendre soin de ceux qui veulent voyager plus durablement et avec soin?
Nous avons lancé de nouvelles offres sous la marque Travelhouse: Motorhome Adventures, Family Adventures, Slow Travel – presque tout en Europe, uniquement pour les voyageurs individuels ou les petits groupes.

Et comment répondez-vous à ces besoins dans l’industrie des vacances à la plage?

Se concentrer de plus en plus sur les petites destinations. En Grèce, par exemple, à Corfou au lieu de Crète, à Paros au lieu de Rhodes. Et, comme je l’ai dit, les petits hôtels seront plus en demande que les grands hôtels. Les gens préfèrent passer leurs vacances dans de petits complexes avec bungalows, plutôt que dans de grands complexes tout compris avec 800 chambres et d’énormes buffets. Je suis convaincu que les vacances à la mer seront bientôt à nouveau très demandées. Pour les déplacements urbains et longue distance, le marché mettra plus de temps à se redresser.

En parlant de voyages longue distance: y a-t-il des tendances qui émergent maintenant?

Fait intéressant, des destinations comme le Costa Rica, la République dominicaine ou le Mexique, qui n’ont pratiquement aucune restriction et ne nécessitent pas de test Covid, se portent relativement bien. Nous avons remarqué qu’il y a une clientèle qui veut voler depuis Corona et ne veut rien savoir sur un test, comme ce qui est obligatoire pour les Maldives ou Dubaï.

Quand les gens retournent-ils aux États-Unis?

Personnellement, j’attends avec impatience le mois de juin. En fait, nous aurions désormais les meilleures conditions pour un boom américain. Le passage d’un président républicain à un président démocrate a toujours stimulé les voyages en Suisse. Grâce à Trump, beaucoup ont récemment évité les États-Unis. 

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