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Offres de remboursement

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Offres de remboursement – Pourquoi elles ne sont pas interdites

Les détaillants en ligne reçoivent souvent des «offres de remboursement» par la poste. Ces publicités offrent généralement un pourcentage sur le prix du produit ou du service et permettent à l’acheteur de retourner l’article dans un délai spécifié pour un remboursement complet du prix d’achat. Certains détaillants appellent ces offres des remises «sans frais», d’autres les appellent des remises «privilégiées» ou «approuvées par le client». Cependant, en réalité, les offres de remboursement ne sont rien de plus qu’un appât pour attirer les acheteurs dans le magasin. Si les consommateurs ont le moindre sens, ils passeront un certain temps avant de quitter le magasin à la recherche de l’article remboursé et d’autres magasins. En d’autres termes, les offres de remboursement sont conçues pour amener les gens dans le magasin, puis partir.

 

La raison pour laquelle les consommateurs recherchent des offres de remboursement en espèces est d’économiser de l’argent. Mais en réalité, le seul moyen d’épargner est de ne pas du tout magasiner. En fait, si les offres de remboursement en espèces sur la première page du journal sont une indication, les détaillants qui offrent de tels coupons perdent pas mal d’argent. Pourquoi quelqu’un dépenserait-il plus d’argent dans un endroit qui offre des remises «sans frais», alors qu’il peut acheter le même article dans une entreprise concurrente avec un rabais «préféré» ou «approuvé par le client»?

 

La réponse est dans les conditions suivantes. Premièrement, la limite de remise en argent sur le coupon doit être correctement identifiée afin que les acheteurs puissent comparer rapidement toutes les offres disponibles sur une offre donnée et choisir la meilleure pour répondre à leurs besoins. Deuxièmement, le montant du rabais, qu’il s’agisse d’un crédit au comptant ou d’un escompte, ne peut excéder le montant maximal autorisé par le rabais ou le programme promotionnel régissant l’offre. Troisièmement, la demande doit être reçue par le détaillant dans un délai raisonnable après que la réduction a été appliquée à l’achat.

 

La plupart des consommateurs recherchent des remises en espèces sur «tous les articles» ou «toutes les boissons alcoolisées». Ces rabais sont disponibles à la fois en ligne et dans la circulaire postale. Alors que certains magasins d’alcool permettent aux clients de saisir leur NIP en ligne ou par la poste pour traiter leurs achats, la plupart ne le feront pas. Au lieu de cela, ils envoient leur code à barres, indiquant qu’ils n’acceptent pas les achats Visa ou MasterCard dans leur établissement.

 

De nombreux magasins d’alcool en ligne permettent aux clients de saisir leur code PIN en ligne et de faire leurs achats en utilisant des cartes de crédit ou de débit. Les clients peuvent sélectionner «toutes les boissons alcoolisées» ou «toutes les boissons alcoolisées» pour parcourir les offres disponibles. Dans les deux cas, les clients doivent présenter une demande au lieu d’achat et doivent fournir une preuve d’identité – la plupart du temps un permis de conduire. Une fois le traitement effectué, le client reçoit une confirmation que son achat est suspendu jusqu’au prochain traitement.

 

Après réception de la confirmation, le client dispose généralement de quarante-huit heures pour traiter la commande et la renvoyer au détaillant, ou annuler la commande dans les quarante-huit heures. Si aucune preuve d’identité n’est fournie, l’offre est considérée comme une offre approuvée et aucune garantie de remboursement n’est autorisée. Les directives suivantes pour toutes les ventes de boissons alcoolisées obligent les entreprises à honorer les chèques retournés ainsi que les marchandises achetées avec des espèces ou des chèques et des garanties de remboursement. Si un chèque retourné n’est pas payé dans les soixante jours suivant la date d’achat, le magasin doit émettre un crédit à l’acheteur. Tous les chèques retournés doivent être accompagnés d’une documentation écrite qui identifie le nom et l’adresse du vendeur et de l’acheteur, le type d’alcool vendu et la quantité.

 

Pour les entreprises qui vendent des boissons alcoolisées via Internet, le processus est généralement identique à celui décrit ci-dessus. Cependant, de nombreux sites Internet ont ajouté des médias électroniques à leur site Web qui permettent la vente et l’achat de boissons alcoolisées via Internet. Une fois l’achat effectué et le paiement reçu, un code de transaction électronique est inscrit sur un reçu et accessible via des fonctions de vérification électronique qui permettent de vérifier la transaction électronique. Si la carte de crédit ou de débit de l’acheteur est refusée, le support électronique n’est pas traité et aucun remboursement ne sera effectué. Ce type de remboursement ne peut être traité qu’avec l’autorisation écrite du consommateur.

 

Le processus d’obtention et d’acceptation des bons de retour de remboursement est assez simple et facile à suivre, mais il faut noter que la plupart des vendeurs suivent une procédure très spécifique lors de l’approbation des transactions par carte de crédit. Par conséquent, il est important de suivre toutes les réglementations décrites dans le manuel des politiques de point de vente et de conserver également toutes les politiques et procédures en version imprimée et sous une forme facilement disponible afin que l’entreprise conserve une copie de tous les manuels de politique de remboursement. La plupart des États et des municipalités locales n’interdisent pas la distribution commerciale de billets d’alcool consignés; Cependant, ces mêmes municipalités et États ont mis en œuvre des lois anti-tourisme conçues pour empêcher les entreprises d’offrir de l’alcool aux consommateurs sans obtenir au préalable le consentement du consommateur. Les billets d’alcool retournables ne sont distribués que lorsque l’entreprise a obtenu le consentement du consommateur et que la permission du consommateur est requise pour un certain nombre de raisons, y compris le manque de test du produit, la facturation frauduleuse, etc. les procédures de vérification des antécédents et d’approbation doivent être suivies.

 

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