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Le Credit Suisse tente de nouveau sa chance avec l’acheteur de Winterthur, Axa

Crédit Suisse : Winterthur rechargé

L’alliance de bancassurance entre les grandes banques et Winterthur s’est rompue il y a vingt ans. Aujourd’hui, le Credit Suisse tente à nouveau sa chance avec l’acheteur de Winterthur Axa. Cette fois, c’est différent.

La bancassurance est le nom de la nouvelle stratégie: les deux poids lourds du Credit Suisse et AXA ont annoncé mercredi que Credit Suisse (CS) et la plus grande compagnie d’assurance immobilière suisse Axa lanceraient conjointement des cotations numériques. Le centre de la coopération entre les deux parties est l’application bancaire CSX, que la grande banque lancera la semaine prochaine. À l’avenir, les produits d’assurance Axa seront également fournis via des canaux numériques. La nouvelle proposition semble se concentrer sur les thèmes du logement et de la vie quotidienne. Cette coopération n’est pas surprenante, mais elle l’est.

La vache entière a acheté

Ce n’est pas surprenant, car Axa et CS travaillent ensemble depuis un certain temps dans d’autres domaines d’activité et partagent une histoire d’entreprise commune : Entre 1997 et 2006, la société Winterthur faisait partie du groupe bancaire jusqu’à ce que ce dernier vende la compagnie d’assurance à son concurrent français Axa. De même, la direction de la CS, jusqu’à son président Urs Rohner, avait laissé entendre à plusieurs reprises que la « Bancassurance 2.0 » avait un potentiel. La récente liaison est toutefois surprenante, car l’idée de la bancassurance s’est soldée par un flop coûteux avec la fusion de CS et de Winterthur. En 1997, Rainer E. Gut, alors président de la banque, et Peter Spaelti, PDG de Winterthur, ont fusionné la banque et l’assurance sous l’égide du CS. Peu avant cela, le président de la banque, Lukas Mühlemann, avait déclaré que pour boire un verre de lait, il n’était pas nécessaire d’acheter une vache entière.

Seulement de la théorie 

Allfinanz s’est alors révélé être une construction qui a fonctionné sur la planche à dessin, mais jamais dans la pratique. Du moins, pas en Suisse. Il n’y avait aucune coordination et aucune adéquation culturelle entre les vendeurs de services d’assurance et de banque : Les clients achètent plus souvent des produits bancaires, les polices d’assurance sont souscrites une seule fois. L’échec de la Winterthur en 2002 a accéléré le départ du PDG Mühlemann ; c’est alors son successeur Oswald Grübel qui a vendu la Winterthur à la société Axa lorsque le CS a rencontré des problèmes.

Ce qui ne change pas

Après deux décennies, « Winterthur reloaded » suit désormais du côté des CS. Certes, les choses ont changé : aujourd’hui, la bancassurance ne dépend plus de personnes motivées différemment de l’assurance et de la banque. En effet, l’ensemble fonctionne de manière numérique via une plate-forme où le client prend ce qu’il veut. Divers autres fournisseurs l’ont déjà démontré, comme l’a rapporté finews.ch. La bancassurance est donc confrontée à un renouveau. Mais en fin de compte, et c’est tout aussi vrai aujourd’hui qu’au tournant du millénaire, c’est le client qui décide si le modèle est réussi. À l’époque, la bancassurance a été mise sur le compte d’un manque d’intérêt pour le marché. Le courageux nouveau monde des applications financières n’y échappe pas. Les clients remarqueront bientôt si leurs besoins sont vraiment au centre de l’attention – ou s’il s’agit du fameux « produit qui pousse » via les nouveaux canaux numériques. Si les soupçons sont fondés, ils continueront à défiler rapidement.

 

 

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