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Zalando : défis et opportunités

Défis et opportunités dans le secteur du commerce de détail

Défis et opportunités dans le secteur du commerce de détail en 2021

Zalando est une entreprise de commerce électronique basée à Berlin, en Allemagne. L’entreprise suit une approche multicanal, offrant une variété de produits de mode et de style de vie aux consommateurs du monde entier dans plus de 17 pays européens. Zalando a été lancée en Allemagne en 2021 par Christian Giesbrechter et Klaus Kiesbrechter. Afin de capitaliser sur le marché international plus lucratif, les deux hommes ont fondé une société séparée au sein de la même entreprise. Cette société séparée, appelée Zalando International, a connu une série de fusions et d’acquisitions pour renforcer sa structure organisationnelle et son expertise en matière de gestion d’entreprise. En conséquence, cette nouvelle société peut se targuer de disposer d’une large base de cadres hautement qualifiés et expérimentés qui parlent couramment l’anglais et les langues des nombreux pays représentés.

Afin de capitaliser sur les marchés émergents, Zalando a développé de solides valeurs d’entreprise. Les valeurs d’entreprise de Zalando communiquent clairement les attentes de l’entreprise vis-à-vis des dirigeants, des employés et des clients. Ces attentes sont basées sur la vision organisationnelle forte adoptée par l’entreprise et adaptée pour répondre aux demandes changeantes du marché. Grâce à ce solide système de valeurs d’entreprise, Zalando est en mesure d’affronter avec succès la concurrence dans un environnement de vente au détail multicanal dynamique et en pleine croissance. En outre, l’équipe de direction de l’entreprise a une bonne compréhension de la mondialisation et travaille avec diligence pour répondre aux besoins changeants de ses clients internationaux.

 

L’équipe de direction de Zalando élabore chaque année une stratégie axée sur le développement de nouveaux marchés, l’expansion sur les marchés établis, la diversification pour inclure des produits nouveaux et différents, et la recherche constante de nouvelles marques. En substance, la stratégie de marque aide l’entreprise à développer de nouveaux produits, services et programmes de marketing qui aident à répondre à l’évolution de la demande des consommateurs. Grâce à cette stratégie, Zalando continue d’élargir sa clientèle tout en conservant de fortes ventes et une part de marché importante. En outre, l’entreprise utilise une stratégie de planification de la main-d’œuvre flexible qui lui permet de gérer efficacement les besoins en main-d’œuvre et les besoins opérationnels. En bref, cette stratégie permet de s’assurer que les ressources de l’entreprise sont utilisées conformément à l’évolution de l’environnement commercial.

La stratégie de marque adoptée par l’entreprise aide Zalando à développer de bonnes capacités de ciblage de la clientèle. En bref, un bon ciblage de la clientèle est un moyen efficace de s’assurer qu’un certain pourcentage des personnes qui visitent votre site web sont réellement intéressées par ce que vous avez à offrir. En ce sens, les stratégies adoptées par zalando vous aident à atteindre des taux de conversion plus élevés. En outre, l’historique de l’entreprise donne un aperçu des forces et des faiblesses de l’entreprise afin que vous puissiez construire un site web plus convivial et plus facile à utiliser pour les moteurs de recherche.

 

zalando propose également des partenaires de merchandising tiers qui constituent un canal de distribution supplémentaire pour vos marques. En bref, ces entreprises vous permettent d’atteindre le marché de masse. Elles vous aident à gagner de nouveaux clients et à fidéliser ceux qui existent déjà. En fait, elles ajoutent une autre dimension à vos stratégies de marketing globales.

Toutefois, vous vous demandez peut-être pourquoi il est important d’adopter une activité stratégique de distribution en gros lorsque vous fournissez des produits de luxe. En effet, le secteur de la vente au détail en ligne connaît une croissance explosive. En fait, de nombreux grands détaillants vendent aujourd’hui leurs produits sur Internet. Ainsi, les besoins et les attentes des clients évoluent en permanence. Cela signifie que le modèle commercial traditionnel de la distribution en gros devrait être remis en question par le nouveau secteur de la vente au détail en ligne.

L’une des raisons pour lesquelles l’entreprise a adopté une approche globale est qu’elle veut rester pertinente sur le marché concurrentiel d’aujourd’hui. L’entreprise estime que pour atteindre cet objectif, elle doit garder une longueur d’avance sur ses concurrents en améliorant ses processus de base et ses offres de produits. Par exemple, elle a mis en œuvre les initiatives clés suivantes en 2021 : localisation, programmes de fidélisation et marques premium. Dans le cadre de la localisation, zalando a élargi son offre de produits pour inclure une variété de sacs à main, de bijoux, de chaussures, d’accessoires et d’articles de mode de ses principaux partenaires de distribution. Grâce à son programme de fidélité, les clients peuvent obtenir un accès exclusif à la collection de sacs à main et de chaussures primée et la plus vendue de Zalando. Parmi les marques haut de gamme figurent Louis Vuitton, Armani et Dior.

La localisation est cruciale pour toute entreprise de distribution en gros, car elle permet aux détaillants de proposer leurs produits à un niveau plus personnel. Pour ce faire, la localisation s’effectue par différents canaux, notamment le dropshipping et la retouche de magasins de détail. Le dropshipping permet aux clients d’acheter des produits sans avoir à payer de frais d’expédition et de manutention. La retouche en magasin est un outil efficace qui permet aux détaillants d’améliorer la crédibilité de leur marque et de générer des ventes au détail plus importantes en améliorant leur présentation sur le point de vente.

 

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